The 50 coolest clothing stores and boutiques in Sao Paulo (2024)

(Translated by Google) New store(Original)Nova loja

(Translated by Google) Beautiful pieces at affordable prices(Original)Lindas peças preços acessíveis

(Translated by Google) We were very well attended to during our visit, both by the saleswoman and the cashier.(Original)Fomos muito bem atendidas na nossa visita, tanto pela vendedora quanto pela caixa.

(Translated by Google) I have never been treated so badly in a store.On 11/26 I went to exchange a gift that didn't fit me and had defective stitching. Everything ok, with exchange tag, except the invoice - as it was obviously a gift.Manager Rose Souza from Valisere at Shopping Pátio Paulista said she couldn't exchange it because she didn't have the 'exchange tag'.However... The exchange label was affixed to the item (as in any store) and it said that the exchange is made with the given label "within 30 days of purchase OR due to defect".If it weren't for the "kindness" of the exchange, it would have been for the defect, according to the CDC. They denied it.In response, I asked her to pull up the purchase in the Valisere system, she said she couldn't because it wasn't unified, I asked her to call the possible store where it was purchased, she said that "it wasn't her job" and "that I turned around". After I insisted - since she is the manager and her job is to solve problems like mine - she called reluctantly (if she called at all) and "they didn't answer".Rose was extremely rude, she said she wasn't there for this, that she wouldn't help me, that she wouldn't help me... She called me "little sweetheart" "little flower" in a passive-aggressive tone with inconsistent and unprofessional diminutives for the position of a manager - who should be there to solve problems! I respectfully cut her off, asking her to call me by my name, and she, shaking with nervousness, turned her back and preferred to leave me waiting and continued selling to other customers. And the other saleswomen stood there looking at me without knowing what to do...I asked the saleswoman Fran for help, who was standing there doing nothing. She, helping to make the situation worse, looked very dirty at me, said the same thing as Rose "which wasn't their job" and told me to leave the store. I, wanting to understand why she was so rude, asked her name - she didn't want to tell me, stating that "she wasn't obliged, that it wasn't written anywhere that she needed to say it and that she wouldn't help me". This in a shouting tone and approaching me abruptly. I only learned Fran's name because another saleswoman accidentally called her.These attitudes scared me a lot (!) and the other customers in the store were also shocked by such a disproportionate reaction, and left the store. A client, out there, even reinforced to my partner how absurd the treatment they gave me was.Rose even said that I had to resolve the issue with SAC, but she didn't give me any instructions. They were supposed to send me away, obviously, as they had already lost customers due to this negligence....I asked her to call the supervisor/owner Alexandra, and she said she didn't work Saturdays.So I left very angry and uncomfortable.To resolve it, I contacted the person who gave me the gift to find out which store she bought it from, asking for the receipt and/or CPF to pull into the system. Well, already embarrassed, I was forced to embarrass the person who gave me the gift too.Having discovered the "headquarters store", the salespeople there (very friendly and helpful indeed) asked me for a photo of the item and the label. When they saw it, they said that none of that was necessary, that just having the tag on the item was enough for the exchange.So, on the same day, I went back to the store and showed Rose Souza and Fran the messages. As a result, they still pleaded for the exchange and only after much reluctance to speak on Whatsapp with the supervisor, who were very different, did they allow me to exchange... and began to treat me with due politeness. They must have been scolded...This whole process of pure stress and embarrassment took almost 3 hours.I advise owner Alexandra to provide more training and refinement for her team, assign manager roles to manager Rose and improve customer service for salespeople who are very untrained and rude, especially Fran.I'm never going back.(Original)Nunca fui tão mal tratada em uma loja.Em 26/11 fui trocar um presente que não me serviu e que estava com defeito em costura. Tudo certo, com etiqueta de troca, exceto a nota fiscal - pois obviamente era um presente.A gerente Rose Souza da Valisere do Shopping Pátio Paulista disse que não poderia trocar pois estava sem a 'etiqueta de troca'.Porém... Na peça estava afixada a tal etiqueta de troca (como em qualquer loja) e nela dizia que a troca é efetuada com a dada etiqueta "em 30 dias da compra OU por motivos de defeito".Se não fosse pela "gentileza" de troca, deveria ser pelo defeito, conforme o CDC. Negaram.Em réplica, pedi a ela que puxasse no sistema da Valisere a compra, ela disse que não conseguia pois este não era unificado, pedi que ela ligasse na possivel loja que foi comprado, ela disse que "não era o trabalho dela" e "que eu me virasse" . Após eu insistir - visto que ela é a gerente e a função dela é resolver problemas como o meu - ela ligou de má vontade (se é que ligou) e "não atenderam".Rose foi extremamente mal educada, disse que não estava lá para isto, que não iria me atender, que não iria me ajudar.... Me chamou de "amorzinho" "florzinha" em tom passivo-agressivo com diminuitivos incondizentes e antiprofissionais ao cargo de uma gerente - que deveria estar ali para resolver problemas! Respeitosamente eu a cortei, pedindo para ela me chamar pelo meu nome, e ela, tremendo de nervoso, virou as costas e preferiu me deixar plantada esperando e ficou vendendo para outros clientes. E as outras vendedoras plantadas me olhando sem saber o que fazer...Pedi ajuda para a vendedora Fran que estava parada sem fazer nada. Ela, ajudando a piorar a situação, olhou muito feio para mim, falava o mesmo que a Rose "que não era função delas" me mandou ir embora da loja. Eu, querendo entender o por quê de tanta grosseria, perguntei seu nome - ela não quis me dizer, afirmando que "não era obrigada, que não tava escrito em nenhum lugar que ela precisava falar e que ela não iria me ajudar". Isso em tom de grito e se aproximando de mim bruscamente. Eu só soube do nome da Fran porque outra vendedora sem querer a chamou.Essas atitudes me assustaram bastante (!) e tambem os demais clientes da loja se escancararam com tamanha desproporcionalidade de reação, e foram embora da loja. Uma cliente, lá fora, até reforçou pro meu companheiro o quão absurdo foi o tratamento que me deram.A Rose ainda falou que era com o SAC que eu tinha que me resolver, porém não me passou nenhuma instrução. Era para me mandar embora dali, obviamente, pois elas já tinham perdido clientes por conta desse descaso....Pedi que ela chamasse a supervisora/proprietária Alexandra, e ela disse que ela não trabalhava de sábado.Nisso, fui embora muito brava e desconfortável.Para resolver, eu entrei em contato com a pessoa que me presenteou para descobrir qual loja ela comprou, pedindo a nota e ou CPF para puxarem no sistema. Pois bem, eu já constrangida, fui obrigada a constranger a pessoa que me presenteou também.Descoberta a "loja-sede", as vendedoras de lá (muito simpáticas e prestativas inclusive) me pediram foto da peça e da etiqueta. Ao ver, falaram que não era necessário nada disso, que somente com a etiqueta que a peça estava era suficiente para a troca.Nisso, ainda no mesmo dia, voltei à loja e mostrei para a Rose Souza e para Fran as mensagens. Nisso, elas ainda pleitearam quanto à troca e somente após muita relutância falar no Whatsapp com a supervisora, muito diferentes, me permitiram a troca... e passaram a me tratar com a devida educação. Devem ter tomado bronca...Foram quase 3 horas esse processo todo de puro estresse e constrangimentos.Aconselho a proprietária Alexandra mais treinamento e refinamento da sua equipe, atribuir funções de gerente à gerente Rose e melhorar atendimento das vendedoras que são muito destreinadas e grosseiras, em especial a Fran.Não volto nunca mais.

(Translated by Google) I found the store to be very pleasant, but the service could be better. I waited a long time for the attendants to bring the product. They were attentive but the delay was really long, which made me leave the store and abandon the purchase.(Original)Achei a loja e muito agradável, mas o atendimento poderia se melhor. Fiquei esperando muito tempo até as atendentes trazerem o produto. Elas foram atenciosas mas a demora foi realmente muito grande, o que me fez sair da loja e desistir da compra.

(Translated by Google) I've never received good service at this store, out of the several times I've been! A shame, because I love the brand.(Original)Nunca fui bem atendida nessa loja, das várias vezes que fui! Uma pena, pois amo a marca.

(Translated by Google) I went to the store and the promotions didn't have many choices.(Original)Fui na loja e as promoções não tinham muitas escolhas.

(Translated by Google) Great service is not only when we buy but also when there is a problem with a part and you go to exchange it and receive good service anyway. Congratulations girls.(Original)Atendimento bacana não é só quando compramos mas também quando há algum problema com uma peça e vc vai trocar e e bem atendida mesmo assim. Parabéns meninas.

(Translated by Google) Always satisfactory experience. The store is beautiful and the service is impeccable. I love promotion times, you can really make the most of the panty kits. As for sweaters, they are the best for summer.(Original)Experiência sempre satisfatória. A loja é linda e o atendimento é impecável. Adoro época de promoção, dá para aproveitar bastante os kits de calcinha. Quanto as camisolas, são as melhores para o verão.